سياسة التبديل والإرجاع

نحن في تويت تك نحرص دائمًا على تقديم أفضل الخدمات لمشتركينا، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن باقات الـ SMS الخاصة بنا. ومع ذلك، إذا كنت غير راضٍ عن الخدمة المقدمة لأي سبب من الأسباب، فإن سياسة التبديل والإرجاع التالية تنظم الإجراءات المتاحة لك:

1. سياسة الإرجاع واسترداد الأموال

• لا يمكن استرداد الأموال لأي من باقات الـ SMS التي تم استخدامها كلياً أو جزئياً.
• إذا لم تقم باستخدام الباقة بعد الشراء، يحق لك طلب استرداد كامل الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدام أي جزء من الباقة.
• استثناءات: قد لا يُسمح باسترداد الأموال على العروض أو الخصومات الخاصة، والتي سيتم توضيحها في شروط هذه العروض.

2. سياسة التبديل

• إذا لم تكن الباقة التي اشتركت فيها مناسبة لاحتياجاتك، يمكنك طلب تبديل الباقة إلى باقة أخرى خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط عدم استخدام الباقة الأصلية.
• في حالة التبديل إلى باقة ذات سعر أعلى، سيتم تطبيق الفروقات السعرية، وسيتم استيفاء مبلغ الفرق من المستخدم.
• إذا كانت الباقة التي ترغب في التبديل إليها أقل في السعر، فلن يكون هناك استرداد لفارق السعر.

3. الإجراءات

• لطلب استرداد الأموال أو التبديل، يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو الاتصال بنا على [رقم الهاتف].
• يُرجى تقديم رقم الفاتورة أو المرجع الخاص بالطلب عند تقديم طلب الاسترداد أو التبديل.

4. شروط إضافية

• تحتفظ تويت تك بالحق في رفض أي طلب استرداد أو تبديل إذا تبين وجود إساءة استخدام للخدمة أو مخالفة لشروط الاستخدام.
• سياسة الإرجاع والتبديل قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام لمعرفة أي تحديثات.

نحن هنا لضمان رضاك، ونسعى جاهدين لحل أي مشكلة قد تواجهها بخصوص باقات الـ SMS. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا.